Politica di annullamento degli ordini

Il negozio si impegna a garantire una gestione degli ordini chiara, semplice e sicura tramite il nostro sito. La presente politica descrive le condizioni di annullamento degli ordini in conformità alle normative di tutela dei consumatori applicabili in Italia.

1. Condizioni di Annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni:

• Se la richiesta viene presentata entro 72 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato con rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 72 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali casi, il cliente potrà fare riferimento alla procedura di reso e rimborso prevista dal negozio.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail entro il termine consentito.

La richiesta deve includere:

• Il numero dell’ordine.
  
• Il nome completo dell’acquirente.
  
• Una copia della conferma dell’ordine o della conferma di pagamento.

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione per garantire una gestione corretta, coerente e tempestiva.

3. Gestione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento:

• Il rimborso viene avviato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
• Il rimborso viene elaborato entro 1–7 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento.

Una comunicazione di conferma verrà inviata al cliente una volta completata l’operazione.

4. Servizio Clienti

Per richieste di annullamento o informazioni relative alla procedura, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti contatti:

E-mail: exclusivehelp@cozygetshop.com
Telefono: +65 (989) 22435
Indirizzo: APT BLK 502A YISHUN STREET 51 #08-414, SINGAPORE 761502, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 15:30
Area di consegna: Italia

Si consiglia di contattare il servizio clienti via e-mail per garantire una gestione più rapida e facilmente tracciabile delle richieste.

Il negozio si impegna a offrire un servizio affidabile, trasparente e orientato al cliente in ogni fase della gestione dell’ordine.