Termini di servizio

 

I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di accesso, navigazione e utilizzo del nostro sito, nonché il rapporto contrattuale tra il negozio e gli utenti che visitano il sito o effettuano acquisti.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che accedono, navigano o effettuano ordini tramite il sito.

L’utilizzo del sito comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, che costituiscono il quadro contrattuale di riferimento per tutte le operazioni effettuate tramite il sito.

2. Account Utente e Responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire gli ordini e accedere alle funzionalità disponibili.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Il negozio non è responsabile per eventuali errori o disservizi derivanti da informazioni inesatte fornite dall’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini e disponibilità, sono presentate sul sito in modo chiaro e accurato.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte.
Il negozio si riserva il diritto di aggiornare prezzi, contenuti o elementi visivi per esigenze operative.

Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili.

4. Ordini e Pagamenti

Ogni ordine viene confermato tramite e-mail.

I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento elettronici sicuri disponibili sul sito, conformi agli standard di sicurezza applicabili.

L’elaborazione dell’ordine ha inizio solo dopo la conferma del pagamento.

5. Spedizione e Consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–6 giorni lavorativi.

Scadenza di elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:30 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

In caso di festività pubbliche, l’elaborazione avrà inizio dal primo giorno lavorativo successivo.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato a partner logistici selezionati.

• Il tempo di consegna stimato è di 7–13 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni:

• Se la richiesta viene presentata entro 72 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato con rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 72 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali casi, il cliente potrà fare riferimento alla procedura di reso e rimborso prevista dal negozio.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Le condizioni relative a resi e rimborsi sono disciplinate dalla Politica di reso, cambio e rimborso.

• A causa delle caratteristiche logistiche legate alla movimentazione dei mobili, il negozio non offre scambi diretti.

Qualora il cliente desideri un modello o una variante diversa, sarà necessario effettuare un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.

Il negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile tramite il nostro sito.
La presente Politica di Reso si applica a tutti gli ordini consegnati sul territorio italiano.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il reso sarà accettato esclusivamente se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• L’articolo deve essere integro, non utilizzato e privo di danni.
• L’articolo deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e della documentazione inclusa.
• La richiesta di reso deve includere il numero dell’ordine.

Gli articoli che non soddisfano tali requisiti non saranno idonei al rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il negozio garantisce un trattamento dei dati conforme ai principi di liceità, trasparenza e sicurezza.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversie, la competenza è attribuita alle autorità giudiziarie italiane, salvo il ricorso a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o all’utilizzo del sito, è possibile contattarci tramite:

E-mail: exclusivehelp@cozygetshop.com
Telefono: +65 (989) 22435
Indirizzo: APT BLK 502A YISHUN STREET 51 #08-414, SINGAPORE 761502, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 15:30
Area di consegna: Italia

Il negozio si impegna a garantire un’esperienza di utilizzo del sito sicura, conforme e trasparente.